Na wstępie należy powiedzieć, że nie istnieje jedna, uniwersalna definicja tego sformułowania. Sam fakt, że nie istnieje nawet konkretne tłumaczenie na język polski też coś mówi. No bo jak powiedzieć? Zarządzanie usługami? Administrowanie udogodnieniami? Korzystając z Internetu można znaleźć kilka definicji Facility Management. Na przykład angielska część Wikipedii mówi, że Facility albo Facilities Management (FM) to „interdyscyplinarna dziedzina poświęcona koordynacji wszystkich usług dla biznesu". Francuska Wikipedia podaje, że FM to „wszystkie usługi niezbędne do normalnego funkcjonowania firmy”.
Według definicji podanej przez IFMA (International Facility Management Association) FM to „zawód obejmujący wiele dyscyplin w celu zapewnienia funkcjonalności obiektu poprzez integrację ludzi, miejsc, procesów i technologii”. Z kolei EuroFM (European Facility Management Network) używa opublikowanej przez CEN (Comité Européen de Normalisation) normy EN15221, w której FM to „integracja procesów wewnątrz organizacji w celu utrzymania i rozwoju uzgodnionych usług, które wspomagają i poprawiają efektywność podstawowej działalności tej organizacji”.
Wydaje się, że ta ostatnia definicja w najlepszy sposób pokazuje co to jest FM. Opierając się na tym możemy powiedzieć, że Facility Management to wszystkie działania mające na celu wspomaganie i poprawę efektywności podstawowej działalności organizacji (firmy).
A jeśli chcemy to ująć w prostszych jeszcze słowach, chodzi o to, aby firma produkująca buty zajmowała się wyłącznie tą produkcją, a nie wymianą żarówek czy przygotowaniem posiłków dla pracowników. Albo też producent komputerów powinien skupić się na ich produkcji, a nie zajmować się ochroną budynku czy podlewaniem trawników.
Działalność Facility Management można odnaleźć w wielu obszarach:
- W części technicznej
- Infrastruktura techniczna
- Stanowisko pracy
- Przestrzenie zewnętrzne
- Sprzątanie
- Media
- W części organizacyjnej
- Wizerunek organizacji
- Bezpieczeństwo i Higiena Pracy, Środowisko
- Informatyka i telekomunikacja
- Logistyka
- Wsparcie podstawowej działalnosci
W każdym z tych obszarów można umieścić konkretne usługi FM. Jakie są to usługi???
Kolejny artykuł z tej kategorii poświęcony jest bardziej szczegółowemu podziałowi całej działalności FM. Jak można te działalność pogrupować? Jakie jest podejście do tego tematu różnych firm działających na polskim rynku? Jak podchodzą do tego w innych krajach? …
